FACUA-Consumidores en Acción ha advertido a los viajeros que puedan verse perjudicados durante esta Semana Santa por el paro del personal de handling de Groundforce que tienen derecho a recuperar el dinero de su billete y también los gastos adicionales que se hayan visto obligados a asumir si finalmente su vuelo es cancelado.
La huelga indefinida comenzó el lunes 30 de marzo y está protagonizada por los trabajadores de esta compañía encargada de la asistencia en tierra en doce aeropuertos españoles. Entre los aeródromos afectados se encuentran los de Alicante, Barcelona, Bilbao, Fuerteventura, Ibiza, Lanzarote, Las Palmas, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Tenerife y Valencia, lo que podría provocar alteraciones en la operatividad y el funcionamiento habitual de los vuelos.
La organización recuerda que, en caso de cancelación, los pasajeros siempre pueden exigir el reembolso completo del billete en un plazo máximo de siete días o solicitar un transporte alternativo hasta su destino final, tal y como establece el Reglamento 261/2004 en su artículo 8.
Además, si la anulación del vuelo se produce poco antes de la hora prevista de salida, el artículo 9 de la normativa europea obliga a la compañía a proporcionar comida y bebida suficientes, así como alojamiento en hotel cuando sea necesario y el traslado entre el aeropuerto y el hotel si el pasajero ha optado por un vuelo alternativo.
Por último, FACUA indica a los viajeros afectados que pueden ponerse en contacto con la asociación de consumidores para que analice su situación concreta, actúe en defensa de sus derechos y reclame las cantidades correspondientes si procede.
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